Les questions les plus fréquentes
Quelle est l'adresse email de Oui Animaux ?
Vous pouvez nous contacter à contact@oui-animaux.com
Quels sont les délais de livraison ?
Les livraisons prennent généralement entre 2 et 7 jours ouvrables.
Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme de produits pour animaux de compagnie, y
compris des aliments, des jouets, des accessoires et des produits de soins.
Où se trouve votre boutique physique ?
Actuellement, nous sommes une boutique en ligne uniquement.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, vous recevrez un email avec un lien de suivi une fois votre commande
expédiée.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes de crédit.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner les articles non utilisés dans les 30 jours suivant la
réception de votre commande pour un remboursement complet.
Proposez-vous des réductions pour les premières commandes ?
Oui, inscrivez-vous à notre newsletter pour bénéficier d'une remise de 10 %
sur votre première commande.
Où fabriquez-vous vos produits ?
Nos produits proviennent de divers fournisseurs de confiance en Europe et
en Asie.
Comment puis-je annuler ma commande ?
Vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures suivant l'achat en
nous contactant à contact@oui-animaux.com
Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous livrons dans le monde entier. Les frais de port varient selon la
destination.
Comment puis-je m'inscrire à votre newsletter ?
Vous pouvez vous inscrire à notre newsletter en bas de notre page d'accueil.
Proposez-vous des ventes privées ou des promotions spéciales ?
Oui, nous organisons régulièrement des ventes privées et des promotions
pour nos abonnés à la newsletter.
Puis-je changer mon adresse de livraison après avoir passé commande ?
Vous pouvez changer votre adresse de livraison dans les 24 heures suivant
votre commande en nous contactant à contact@oui-animaux.com
Quels matériaux utilisez-vous pour vos accessoires ?
Nous utilisons des matériaux de haute qualité, sûrs et durables pour nos
accessoires pour animaux.
Proposez-vous des produits pour animaux exotiques ?
Oui, nous proposons également des produits pour animaux exotiques comme
les reptiles, les oiseaux et les petits mammifères.
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter par email à contact@oui-animaux.com
Les articles en rupture de stock seront-ils réapprovisionnés ?
Nous essayons de réapprovisionner régulièrement nos articles populaires.
Vous pouvez vous inscrire aux alertes de stock sur la page du produit.
Où puis-je trouver des informations sur les tailles des vêtements pour animaux?
Vous trouverez des guides de tailles détaillés sur chaque page de produit.
Comment puis-je savoir si ma commande a été acceptée ?
Vous recevrez un email de confirmation une fois votre commande passée
avec succès.